<
Voltar
para Dívidas - Tarifas Bancárias
Todos os procedimentos sistemáticos de fiscalização do Banco Central foram atualizados de forma a contemplar as alterações normativas. O Banco Central também está acompanhando a implementação de novos controles nas instituições financeiras, de modo a evitar cobranças de tarifas em desacordo com as normas em vigor bem como com aquelas que entrarão em vigor a partir de 30.4.2008.
Além disso, a eficácia das novas medidas está diretamente relacionada ao acompanhamento do próprio consumidor. Como em todo e qualquer segmento econômico onde existe concorrência, o papel da sociedade é fundamental, seja comparando preços ou comunicando eventuais irregularidades.
Assim, se o cliente se sentir prejudicado pela falta de informação quanto às tarifas, ele deve, inicialmente, dirigir sua reclamação nos canais normais de atendimento da instituição (SAC). Caso não tenha solução adequada no tempo fixado pela instituição, ele pode dirigir-se à Ouvidoria da própria instituição, que deverá, no prazo máximo de 30 dias, encaminhar resposta conclusiva à sua demanda. Se ainda assim, o cliente não ficar satisfeito com a resposta/solução ou esta não for apresentada no prazo regulamentar de 30 dias, o cliente poderá dirigir sua reclamação ao Banco Central.
Fonte: Banco Central do Brasil
2573
pessoas já leram essa notícia
12. Quem vai fiscalizar as novas normas?
Todos os procedimentos sistemáticos de fiscalização do Banco Central foram atualizados de forma a contemplar as alterações normativas. O Banco Central também está acompanhando a implementação de novos controles nas instituições financeiras, de modo a evitar cobranças de tarifas em desacordo com as normas em vigor bem como com aquelas que entrarão em vigor a partir de 30.4.2008.
Além disso, a eficácia das novas medidas está diretamente relacionada ao acompanhamento do próprio consumidor. Como em todo e qualquer segmento econômico onde existe concorrência, o papel da sociedade é fundamental, seja comparando preços ou comunicando eventuais irregularidades.
Assim, se o cliente se sentir prejudicado pela falta de informação quanto às tarifas, ele deve, inicialmente, dirigir sua reclamação nos canais normais de atendimento da instituição (SAC). Caso não tenha solução adequada no tempo fixado pela instituição, ele pode dirigir-se à Ouvidoria da própria instituição, que deverá, no prazo máximo de 30 dias, encaminhar resposta conclusiva à sua demanda. Se ainda assim, o cliente não ficar satisfeito com a resposta/solução ou esta não for apresentada no prazo regulamentar de 30 dias, o cliente poderá dirigir sua reclamação ao Banco Central.
Fonte: Banco Central do Brasil
2573
pessoas já leram essa notícia
Perguntas e Respostas relacionadas
- 13. Qual é a atribuição da Ouvidoria das Instituições Financeiras?
- 3. Qual o objetivo dessas medidas?
- 2. Que documentos do Banco Central tratam do assunto?
- 1. O que mudou em relação às tarifas cobradas pelos bancos?
- 4. Quais foram as principais medidas?
- 7. E os aumentos? Respeitado os 180 dias, os bancos podem aumentar as tarifas o quanto quiserem?
- 14. O que acontece com a instituição que descumprir a norma?
- 5. Alguma tarifa se tornou gratuita? Quais?
- 10. Como saber se determinada tarifa tem sua cobrança permitida ou não?
- 8. Os bancos devem comunicar esses aumentos aos clientes? Como?
- 9. O Banco Central vai divulgar a tabela das novas tarifas?
- 6. Os bancos continuam livres para criar qualquer tarifa?
- 11. As novas regras passam a valer a partir de quando?
- Conta corrente inativa, bancos podem cobrar tarifas?
Notícias
- 20/09/2019 Ministério recua e descarta congelamento do salário mínimo
- Inadimplência cresce 2% em agosto, dizem CNDL/SPC Brasil
- Hospital é condenado a pagar pensão vitalícia e indenizar paciente que ficou em estado vegetativo
- TST determina que Correios paguem funcionários durante período de greve
- Alerta: cuidado com anúncios falsos de lojas populares no Facebook
- Botijões de gás não estão prontos para venda fracionada, diz presidente do Sindigás
- Ação contra fraudes financeiras reúne entidades em defesa ao consumidor
- O que fazer se receber mensagens de verificação do WhatsApp sem ter solicitado a ativação do número?
- Instituições de ensino devem pagar R$ 1 mi por propaganda enganosa
Perguntas e Respostas
- A consulta ao SPC, SERASA ou SCPC é gratuita?
- Quanto tempo o nome fica cadastrado no SPC, SERASA e SCPC?
- Saiba quais os bens não podem ser penhorados para pagar dívidas
- Protesto de dívida prescrita é ilegal e dá direito a indenização por danos morais
- Como consultar SPC, SERASA ou SCPC?
- Após quantos dias de atraso o credor pode inserir o nome do consumidor no SPC ou SERASA?
- ACORDO - Em caso de acordo, após o pagamento da primeira parcela o credor é obrigado a tirar o nome do devedor dos cadastros de SPC e SERASA ou pode mantê-lo cadastrado até o pagamento da última parcela?
- Problemas com dívidas? Dicas para você não entrar em desespero
- PROTESTO - Qual o prazo para o protesto de um cheque, nota promissória ou duplicata? O protesto renova o prazo de prescrição ou de inscrição no SPC e SERASA?
- CHEQUE – Não encontro à pessoa para qual passei um cheque que voltou por falta de fundos. O que posso fazer para pagar este cheque e regularizar minha situação?
- SPC e SERASA, como saber se seu nome está inscrito?
- O que é Ação Monitória?
- O que é o contrato de alienação fiduciária em garantia?
- O que o consumidor pode fazer quando seu nome continua incluído na SERASA ou no SPC após o pagamento de uma dívida ou depois de 5 anos?
- Como tirar o nome do SPC e SERASA? Quais os procedimentos para exclusão?