Equilibrio e harmonia nas relações entre consumidores e fornecedores.

Cuidados com viagens, compras e pagamentos ajudam a garantir um descanso seguro e sem imprevistos

São Paulo – abril de 2026 – Com a proximidade do feriado de Tiradentes, muitos consumidores aproveitam o período para viajar, participar de eventos ou realizar compras. Para evitar transtornos e prejuízos, a Fundação Procon-SP reuniu orientações importantes relacionadas a lazer, transporte, hospedagem e formas de pagamento, permitindo que o consumidor aproveite o descanso com mais segurança.

Contratação de serviços

Antes de adquirir produtos ou contratar serviços para o feriado, é fundamental pesquisar preços em diferentes estabelecimentos e verificar as características do serviço, como prazos e condições oferecidas.

Direitos em viagens aéreas e rodoviárias

Quem pretende viajar deve estar atento aos direitos garantidos em casos de atraso ou cancelamento. Em voos com atraso superior a uma hora, a companhia deve oferecer meios de comunicação; a partir de duas horas, alimentação; e, após quatro horas, hospedagem e transporte, quando necessário. O consumidor também pode optar por reembolso ou reacomodação em outro voo.

No transporte rodoviário, atrasos superiores a uma hora permitem ao passageiro optar por embarcar em outra empresa ou solicitar o reembolso integral do valor pago. Se a viagem não puder ser realizada no mesmo dia, a empresa deve oferecer alimentação e hospedagem.

Hospedagem e locação por temporada

Para quem optar por alugar imóveis ou se hospedar durante o feriado, é essencial verificar previamente as condições do local e registrar por escrito o estado do imóvel ou acomodações. O consumidor deve guardar todos os comprovantes e evitar pagamentos integrais antecipados sem garantias adequadas.

Ao frequentar bares, restaurantes ou eventos, é importante observar as condições de higiene e armazenamento dos alimentos. Além disso, cobranças devem ser informadas previamente, como couvert artístico ou taxas adicionais, que precisam estar claramente indicadas ao consumidor. Ainda, o pagamento da gorjeta não é obrigatório, é uma opção do consumidor.

Ao comprar ingressos para eventos ou atrações, o consumidor deve conferir atentamente horários, regras e o que está incluído no valor pago. É recomendável adquirir ingressos apenas em pontos oficiais e guardar todos os comprovantes da compra.

Cuidados com pagamentos

Durante o feriado, especialmente em locais com grande circulação de pessoas, o consumidor deve redobrar a atenção ao utilizar cartão de crédito ou débito. A recomendação é nunca perder o cartão de vista, conferir o valor antes de digitar a senha e evitar o uso de máquinas com visor danificado. Guardar comprovantes também ajuda a identificar eventuais cobranças indevidas.

Nos pagamentos por aproximação, é aconselhável manter o cartão em local seguro e habilitar notificações no celular para acompanhar as transações, facilitando a identificação rápida de possíveis fraudes.

Fonte: Procon SP - 13/04/2026