A Black Friday é uma das datas comerciais mais esperadas do ano, marcada por descontos significativos e compras em massa. Porém, essa época também traz consigo armadilhas que podem comprometer as finanças dos consumidores desavisados. Preços aparentemente baixos, que muitas vezes são apenas aparentes, e lojas fraudulentas são alguns dos riscos enfrentados. 

Para aproveitar ao máximo as promoções, é essencial que o consumidor adote medidas de segurança. Pesquisar preços de forma prévia e verificar a reputação dos estabelecimentos comerciais são passos cruciais. Além disso, é importante estar atento a ofertas que parecem boas demais para ser verdade, pois podem ser um indicativo de fraudes. 

Como Evitar Golpes de Sites Falsos?

Infelizmente, a Black Friday é um período propício para a ação de sites falsos, que se aproveitam do movimento para enganar consumidores. Especialistas sugerem uma série de precauções para identificar lojas confiáveis e evitar cair em golpes. Consultar plataformas como Reclame Aqui e órgãos de defesa do consumidor como o Procon, antes de efetuar uma compra, pode prevenir futuras complicações.

Além disso, é válido checar se o site possui dados de contato e endereço físico disponíveis, e confirmar se o domínio é legítimo. Caso identifique algum site suspeito, é aconselhável notificar as autoridades policiais para investigação e possível responsabilização dos responsáveis.

Quais são os Direitos do Consumidor Durante a Black Friday?

O consumidor possui uma série de direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que valem igualmente durante a Black Friday. Um dos principais direitos é o de obter informações claras e precisas sobre produtos e serviços, bem como a garantia de uma política de troca justa e transparente.

Outra proteção importante é o direito de arrependimento, válido para compras realizadas fora de estabelecimentos físicos. Esse direito permite ao consumidor devolver o produto em até sete dias após o recebimento, caso o produto não atenda suas expectativas.

Como Proceder em Caso de Problemas com Compras?

Se surgir algum problema com uma compra, a primeira tentativa deve ser sempre resolver a questão diretamente com o fornecedor, registrando todos os contatos e provas. Se a resposta não for satisfatória, o consumidor pode recorrer a plataformas de resolução de conflitos, como o Reclame Aqui ou a Consumidor.gov.br.

Caso a solução administrativa não seja alcançada, o consumidor pode buscar assistência junto ao Procon ou até mesmo iniciar uma ação legal para reparar danos. Vale destacar que documentação completa e detalhada das interações pode ser fundamental para o sucesso de reclamações e eventuais ações legais.

Qual a Importância da Garantia e Política de Troca?

Produtos adquiridos na Black Friday não perdem os seus direitos legais de garantia. Mesmo itens em promoção ou de mostruário devem ter a garantia respeitada, dentro dos prazos previstos em lei. Para bens duráveis, essa garantia é de 90 dias; para bens não duráveis, o prazo é de 30 dias.

A garantia contratual pode oferecer proteção adicional, mas é importante entender suas condições e limitações, conforme especificado pelo vendedor. Ainda, políticas de troca para produtos sem defeito, disponibilizadas como cortesia, devem ser claramente informadas e respeitadas pelos lojistas.

Fonte: ISTOÉ - 12/11/2024