comprei duas cama elastica para trabalho no dia 12/09/16 foi entregue dia 16/09/16 porem uma das camas apresentou defeito pedi que trocassem foi recolhido as duas camas dia 23/09/16 a atendente disse que de tres a sete dias a mercadoria estaria na minha casa porem nao aconteceu me deram outra data dia 13/10/16 porem tambem nao entregaram dai me deram outra data dia 21/10/16 mais nada da entrega ja se passaram trinta dias do recolimento da mercadoria ligo pra eles e a unica resposta que me dão e que esta em rota como devo agir ?