Comprei um produto em uma loja e eles me deram um prazo para envio do produto, passou esse prazo e eles não enviaram meu pedido, tentava entrar em contato com eles e não tinha nenhum retorno, quando eles finalmente me responderam e fiz a solicitação de cancelamento da compra e eles me informaram que iram estornar o meu dinheiro em até 3 dias uteis, já se passaram semanas desde então e até agora não recebi meu dinheiro e eles também não me respondem, o que eu posso fazer em relação a isso, e a loja realmente existe.