Estou sendo cobrada pela faculdade que me formei após 9 anos e pela primeira vez por um débito que desconheço referente a dez/2012, ano de conclusão do curso. Ocorre que apresentei várias vezes, por anexo de email e whatssap e em atendimento presencial ontem, uma declaração de Quitação Anual do Ano de 2012 que recebi em maio 2013, emitida pelo referida Faculdade, comprovando que todas as mensalidades foram pagas do ano de 2012. Tanto que na época nada me foi cobrado.Somente agora. E mesmo assim todas as reclamações que abri na Instituição foram indeferidas e exigem que eu apresente o boleto e comprovante de pgto do dez 2012 da suposta dívida para provar que não há débito, desconsiderando a Declaraçao de Quitação anual que substitui os boletos e comprovantes pgtos. Sempre paguei todas as mensalidades de 2009 a 2012. Alguns boletos ainda tenho mas outros e justo o de dez 2012 perdi. Está correto isso? Favor me esclareçam. E que devo fazer?