Boa tarde! Preciso de orientação estava com uma dívida no Serasa fiz o acordo parcelei e paguei e no consumidor positivo aparece outra conta, que pra mim ambas eram a mesma coisa por isso fiz o acordo pelo Serasa.Fiz uma reclamação no reclame aqui por conta do desconhecimento dessa conta do consumidor eles me ligaram pediu que eu envia-se todos documento de comprovação do acordo referente a um cartão que tive das lojas americanas com bandeira Visa enviei e disseram que o do consumidor ao qual fiz a reclamação é que se tratava ser do cartão e não essa da Serasa agora estão querendo que eu paguei o valor ou vão realizar penhora online.Como que vou pagar uma coisa ao qual eu já paguei e sem nem ter condições já que estou desempregada ?