Desde outubro venho sendo cobrado por uma conta que foi negociada, já abri várias
reclamações mas não resolvem o problema e novamente sou ameaçado de ter o meu CPF
negativado. No último contato com a ouvidoria disseram que a reclamação aberta em
23/11 e foi cancelada pois já havia uma outra reclamação de
JUNHO/2020 (??). A atendente disse que a conta consta como em aberto e
sugeriu que fosse aberta uma nova reclamação, mas avisou que esta reclamação
encerraria as outras e passaria a contar como uma nova. Estamos falando da ouvidoria,
supostamente um órgão que deveria saber dar uma informação, mas não sabem.
Enquanto isso sou importunado todos os dias com essas mensagens e ligações. Fiz reclamação no PROCON mas a ENEL não responde. O que devo fazer?