Entrei em contato com a operadora Vivo, para solicitar cancelamento plano de internet e linha telefônica, no dia 24/08, a atendente me disse a seguinte frase ''para a senhora fica mais vantajoso para realizar o cancelamento no dia 26/08, nessa data a sua fatura encerra e não gera débito'' liguei para realizar o cancelamento hoje não só gerou a fatura completa como também multa de 17,90, a atendente mentiu e agiu de total má fé, me senti completamente enganada, há algo que posso fazer a respeito? tenho todas as ligações gravadas.