Boa noite!
Por várias vezes quando vai chegando o final do mês o Banco do Brasil não permite que eu pague com meu cartão no débito e nem permite que eu retire dinheiro no caixa eletrônico mesmo eu tendo crédito, aparecendo para minha uma mensagem de "crédito insuficiente", mas quando verifico no meu extrato percebo que tenho crédito.
Certa vez questionei o banco e o gerente me disse que isso faz parte do meu contrato. Por mim não encontro uma resposta para esse problema e isso já me fez passar por vários constrangimentos em estabelecimentos comerciais. Senti-me como se fosse um caloteiro ou mal pagador isso é humilhante.
Gostaria de saber quais os meus direitos e a quem devo recorrer de fato?