Boa tarde.
Recentemente assistindo vídeos no Youtube, recebi a informação que existe uma resolução 3919/2010 do Banco Central do Brasil que dar ao cliente o pacote de serviços essenciais, porém, quando abrir uma conta na instituição do Bradesco, há alguns anos atrás fui informado sobre a cobrança de cestas de serviço, ou seja, poderiam ter me ofertado a conta sem cobrança mas não o fizeram, ano passado paguei de cestas de serviços um total de 418,80 e ontem fui até a minha agência e solicitei a exclusão de tais valores, a funcionária da instituição tentou me convencer a passar para um plano básico de 12,90 era cobrado da minha conta 34,90.

Minha pergunta é, existe a possibilidade de ingressar com uma ação no intuito de reaver o valor que foi cobrado de taxas de serviços neste período?