A Guarida Imóveis, de Porto Alegre - RS, está me cobrando uma conta de condomínio com vencimento em 10/10/2019, que paguei numa Lotérica da Caixa em 09/10/2019. A Guarida alega que não recebeu o valor da Caixa. Enviei para a administradora de condomínios, através de email, cópia do recibo de pagamento onde consta o número da Lotérica, o número do terminal de caixa e o número da agência da Caixa a qual está vinculada a Lotérica. Mesmo com todos estes dados a Guarida respondeu-me que a Caixa informou-lhes que não localizou o pagamento. E alega que como o dinheiro é meu, eu é que devo providenciar na regularização desta pendência e procurar a Caixa ou a Lotérica onde efetuei o pagamento. Está correto isto? É o consumidor que deve "correr atrás" para resolver um erro cometido por Lotérica credenciada pela Caixa Econômica Federal?