Recebi um cartão de crédito do banco e não desbloqueei, do jeito que veio do banco ficou, dentro do envelope.
O banco começou me cobrar anuidade deste cartão que nem desbloqueado estava. Liguei no telefone 0800 e disseram que iam me estornar os débitos e cancelar o cartão. Porém isto não ocorreu, e tornaram a debitar a anuidade do cartão novamente.
Como devo proceder agora? Quais são os meus direitos quanto a isso?