Boa noite.

Possuo duas dívidas com o BB que estão inscritas no SPC/Serasa. Tenho conseguido, aos poucos, arrumar minha situação financeira e já quitei outras dívidas anteriores, inclusive com o próprio BB. Ocorre que, recentemente, fui surpreendido com uma "atualização" de um dos cadastros sem nenhuma explicação: foram alterados o número de contrato no registro e o valor da dívida, passando de 14 mil reais (montante inicial) para o valor de, aproximadamente, 70 mil reais. Isso no decorrer de um ano. Tal dívida é resultante de "adiantamento a depositantes" e, que eu me lembre, ao olhar o aplicativo do banco, havia alguns parcelamentos de fatura. Entretanto, esses parcelamentos de fatura foram feitos no cartão de crédito e este já foi quitado com desconto, mesmo ficando com a tal "restrição interna" no banco, embora eu já não tenha interesse em permanecer no BB.
Diante do exposto, essa "atualização" de dívida nos órgãos de proteção de crédito é possível? O que posso fazer?
Att