Fui ao banco tentar renegociar uma divida e reduzir juros. A gerente ficou de analisar o caso e me dar um retorno. Hoje descobri que foi feita uma nova renegociação sem minha autorização, e com o mesmo juros. Ela apenas aumentou a quantidade de parcelas e reduziu o valor. Não assinei, nao digitei senha e nem minha biometria pra autorizar nada. Isto esta correto? O que posso estar fazendo em relação a isso? Recebo pelo banco, e assim que cai meu salario eles ja debitam o valor. Tentei cancelar a portabilidade da conta salario para a corrente e eles se negaram alegando que não posso fazer isso enquanto não quitar a divida