Fiz a compra de um Monitor TV pela Internet (empresa Onofre Agora), mas, ao receber o produto eu percebi que a caixa estava com o lacre da fábrica violado. A fita lacre superior era sem a logomarca da LG, enquanto as do fundo e lateral estavam personalizadas. Fora que estava com um pedaço rasgado nessa mesma parte.
Como precisava do equipamento para trabalhar, resolvi abrir para ver se não era impressão minha, mas, para minha desagradável surpresa, o mesmo tinha duas marcas de digitais de dedo bem na tela. Embalei novamente o produto e reclamei, mas querem fazer a coleta para análise, mas não quero esperar 25 dias úteis para ter uma resposta. Estou disposto à cancelar e devolver o produto. O que seria melhor nessa situação? Como devo proceder para devolver dentro do meu direito?
Muito obrigado a todos!