Olá
Desde o aninhásseis venho recebendo ligações de uma empresa de cobrança do Itaú que alega que eu tenho um cartão de crédito desde 2008 e que a dívida é de 30 mil. Fui no banco, pois eu nunca tive cartão de crédito do Itaú, apenas de débito onde tenho conta. Eles alegaram que está divida eles compraram do VISA e que estão efetuando cobrança e que será encaminhado para a justiça. Acontece que nunca tive e nem pedi nenhum cartão de crédito. Nunca me cobraram nada, apareceram ano passado com essa cobrança, ou seja, dez anos depois. Eu pedi inclusive que eles me apresentassem o contrato ou faturas das quais são provenientes esse valor. Alegam que são anuidades. Preciso de dois esclarecimentos:

1- O que de concreto eles podem fazer contra mim já que quando entro na minha conta do Itaú aparece esse débito lá. Consigo ver pelo app.? Podem entrar na justiça e assim prejudicar meu nome?

2- O que eu posso fazer nesse caso contra o banco e contra essa empresa de cobrança?

Obrigada!
Carmen