Essa empresa tem legitimidade pelos órgãos dos consumidor?

Essa empresa acima citada colocou o meu nome no cadastro de crédito (SPC/SERASA), como cidadão inadimplente; mas nunca tive contrato firmado com essa empresa e nem tão pouco nenhuma dívida. Para minha minha surpresa, recebi no meu e-mail pessoal no dia "25/07/2019", no horário das 17:19h, um aviso de cobrança, dizendo que era oriundo do banco que tenho conta corrente. Entrei em contato pelo chat e fui informado pela funcionária Katya Silva; que informa: Peço que desconsidere as informações. O banco Santander não realiza nenhuma cobrança por e-mail.