Tenho duas dívida com a Riachuelo desde 2011, depois de 5 anos saiu do SPC/SERASA, negociei o empréstimo em 2018 e estou pagando, acontece que eles alegam que paguei um boleto e negociei o cartão também! O problema é que deixei claro que não queria negociar o cartão, mas posso ter me confundido e pago o boleto no valor de R$ 324, 77 referente á parcelas do cartão, como não continuei, eles alegam que colocaram novamente meu nome no SPC! Isso pode? Como devo proceder? Estou negociando o financiamento de uma casa, e isso tá interferindo!