Olá fiz um parcelamento de uma fatura em 2× só que o sistema do cartão de crédito cometeu um erro e processou o valor errado das parcelas como eu não sabia paguei a primeira parcela no valor X só que o valor fornecido para mim e que eu paguei não foi processado no valor total da fatura ou seja não consta pagamento nenhum do valor que eu devo pelo contrário o valor já pago foi lançado como crédito para o mês de março já liguei uma 4× para tentar fazer um acordo e resolver o erro deles mais a equipe do cartão de crédito nao quer fácilitar um acordo justo comigo reconhecendo que o erro foi deles eles me sugeriram reparcelar o valor total sem levar em consideração o valor q já foi pago mais os juros são altos demais não querem me parcelar apenas o valor restante e continuam a me cobrar desconsiderando completamente minhas tentativas de fazer um acordo justo para ambos e ainda assim eles incluirão o meu nome no SPC Serasa por um erro do sistema deles agora não sei mais como devo recorre