Bom dia!

Eu sofri um assalto levaram meus bens, só que eu conseguir recuperar meus documentos e cartão de banco no local do roubo onde foram descartados, na situação expliquei a seguradora o ocorrido, porém se negaram a me indernizarem, por uma das condições era que o cartão fosse roubado, eu nem me lembrava do seguro, pelo que eu sei no momento que me forçam mediante arma de fogo a entregar meus bens em minha posse caracteriza o roubo, se eu recuperei o cartão implica que violei a regra do seguro, eu estava em uma cidade onde não havia meu banco. a mais de 1300km da minha cidade sem documentos, eu tinha que recuperar ao menos meus documentos por sorte recuperei o cartão tambem, levaram o dinheiro e uma carteira usada e descartaram o resto?