Carencia

Autor: Aldair - Praia Grande/SP

15/06/2016 | 07:51

Respostas: 1

tenho um plano da vivo internet mais TV via fibra, o produto vem apresentando defeito intermitente, tentei cancelar mas a empresa
quer cobrar o período total do contrato. Devo aceitar para cancelar ?

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Respostas

Autor: Lisandro Moraes - OAB: 43547 - Porto Alegre/RS

20/06/2016 | 15:28

Primeiro você deve fazer uma reclamação na ANATEL (fone 1331) e anotar o protocolo. Se não resolver a sugestão é procurar as pequenas causas.
Quando quem dá causa a rescisão do contrato é a empresa (no caso por má prestação de serviços) o cliente não é obrigado a pagar multa pela rescisão.

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