Boa noite, em Maio deste o valor da minha fatura do BV R$ 1.394,54, o mínimo era R$ 670,00, paguei R$ 700,00, como não recebi a fatura, liguei solicitando o cód de barras e paguei as faturas dos meses 06, 07 e 08 do mesmo jeito, apenas com o cód de barras, quando recebi a fatura do mês 08, levei um susto, haviam parcelado em 11x de R$ 403,09 sem o meu consentimento, liguei pra operadora e a atendente disse que parcelaram por ter pago menos q o mínimo, o q não é verdade. Considero abusivo a cobrança e quero saber como proceder pra resolver a situação, uma vez q a operadora não tem interesse em resolver.