Fiz a adesão de um plano na Sky no dia 06/07/18, onde paguei uma taxa de instalação e o produto foi instalado no dia 07/07/18, só que não gostei da qualidade e gostaria de cancelar e o atendente me informou que terei que pagar uma multa proporcional a 12 meses, pois já se passaram 7 dias da adesão. Questionei, pois acho que o certo seria contar a partir da data do produto instalado mais ele disse que não. E gostaria de saber de vcs se ainda consigo solicitar o cancelamento sem custo ou se realmente tenho que pagar multa proporcional e tbm gostaria de saber referente a taxa de instalação que já paguei.