Minha mãe, de 77 anos recebeu um cartão duplo do banco (credito e saque) sem pedir. Informaram para ela que era a melhor solução. O cartão de crédito dela tem validade para depois de 2020, o que achei estranho. Ocorre que ela sem saber como funciona o uso de cartões de credito acabou se endividando. Ela recebe de aposentadoria uma valor abaixo do limite do cartão dela é um pouco mais de 1000 reais. Como devo proceder com o banco?