Tenho uma dívida no Banco Itau, e estou desempregada. Tentei negociação por telefone, por e-mail e até por chat com uma empresa terceirizada, mas não consegui chegar a um valor comum, devido ao juros muito alto e a não concessão de descontos. Agora eles ligam mais de cinco vezes por dia, inclusive ligaram para o celular da minha mãe, idosa, e minha filha, menor de idade. Não sei como conseguiram esses numeros, mas estou constrangida, primeiro por não pagar, e segundo pela exposição. Espero uma orientação, obrigada!