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Mercado livre - vendi pelo mesmo e não consigo receber o dinheiro

Autor: Carlos - São Paulo/SP
16/05/2016 | 15:58
Respostas: 1
Em 18/04/16, minha filha vendeu um faqueiro antigo, pertencente a sua avó, de 82 anos, através do Mercado Livre, no mesmo dia da concretização da venda, “SUSPENDERAM” sua conta alegando “Comportamento Irregular”, acreditamos ser por motivo de segurança, tentei ajudar, sem sucesso, desde 02/05/16, ela não consegue acessar sua conta para retirar o valor, sendo que sua avó precisa desse dinheiro p/ arrumar sua casa.

Ela contatou o Mercado Livre, pediram p/ esperar de 2 à 5 dias úteis, se passaram mais de 15 dias úteis, sem resposta, então, em 12/05, recebeu retorno, dizendo que sua conta estava “SUSPENSA” por “PRATICAS NÃO PERMITIDAS”, mas como se anunciou e vendeu diretamente pelo site? E, segundo eles, ela só poderá (se possível for), sacar o valor após 90 dias!!??

Hoje, sua avó já apresenta problemas de saúde gerados pelo stress causados pelo Mercado Livre, que não nos posiciona o que de fato aconteceu e nos permite retirar o dinheiro pertencente a ela.

Possuo todos os textos

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Respostas

1
Autor: Lisandro Moraes - OAB: 43547 - Porto Alegre/RS
21/05/2016 | 09:20
A sugestão é juntar a documentação e entrar com um processo contra eles pedindo a entrega do valor, bem como danos morais pelo ocorrido. Podem fazer pelas pequenas causas ou pelo juízo ordinário.

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