Há dois dias, instalei um novo provedor de Internet em minha residência. No qual foi cobrado 390 reais para sua instalação.
O problema é que horas depois da instalação, notei que a internet estava instável e com problemas relacionados a perda de pacotes.
Liguei para o suporte e me informaram que era problema no servidor que estava tentando me conectar, tentei outro servidor e o problema persistia. Logo, viraram com o argumento que o problema estava em meu computador (mesmo tento testado em outro computador que tenho em minha residência). É possível recorrer pelo reembolso da instalação e cancelamento do serviço? Já que é visível que o problema está com a empresa prestadora do serviço?