Bom dia, no dia 27 recebi um email do site Beleza na Web, onde ja fiz compras, informando do queima de estoque com 70% de desconto. Entrei e vi perfumes com preços ótimos, comprei 3 perfumes um deles pago por cartão foi confirmado logo em seguida, e os outros 2 por boleto, que paguei pelo internet banking. Ontem de manhã vi muita gente reclamando que os pedidos foram cancelados, consultei os meus e também tinham sido cancelados. Questionei a empresa e recebi um email dizendo que foi um erro sistêmico e que os produtos tinham sido vendidos por preço irrisório, e não teriam como enviar.
Que o estorno do cartão pode demorar 40 dias corridos e o depósito do valor dos boletos em 10 dias úteis. Eles podem fazer isso?
Como eu devo proceder? Inclusive a primeira parcela do cartão entrou ontem já na fatura