Assistência técnica autorizada

Autor: Marcia - Mirassol/SP

22/02/2018 | 13:02

Respostas: 1

Comprei um monitor pelo site das lojas Americanas no dia 07/03/2017, deu um defeito , esta na garantia, ocorre que autorizada na minha cidade não tem o lugar mais próximo e 180km e ainda tem um pedágio. A empresa não paga o envio, mandou um e-mail que a responsabilidade e do consumidor. Alguém pode mim auxiliar ? o que devo fazer ?

grata

Márcia

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Respostas

Autor: Lisandro Moraes - OAB: 43547 - Porto Alegre/RS

23/02/2018 | 09:29

Se houve defeito no produto, a responsabilidade é da loja e da fabricante.
Portanto, o custo do envio deve ser pago por eles.
Você pode pagar e depois entrar na justiça exigindo a compensação dos valores.

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