Boa tarde
Possuo um cartão submarino da Cetelem. Pago sempre antes do vencimento. Fui conferir depois que paguei, para minha surpresa encontrei um saque Web 1/18 $22,31 e ou empréstimo internet 1/36 $36,99. Pedi para meu filho ligar logo na segunda-feira no SAC. Passei meus dados e autorizei ele a explicar os débito que não realizei. A atendente disse que dentro de 5 dias úteis daria retorno. Disse a ela para ligar sempre após as 15:00. Logo na terça de manhã ligaram no celular da minha esposa, ela disse para ligar após as 13:00, porém não tinha comentado direito com ela. O mesmo atendente ligou que 13:30, minha filha atendeu, disse que eu não havia chegado, ele num tom nada bom disse a ela que diante das tentativas ia cancelar o protocolo, e que eu ligasse e abrisse outro. Ela desligou antes dele terminar. Cheguei e novamente outro atendente e TD comentado novamente, ele disse que novamente mais 5 dias úteis. Não sabia passar nada. Os débito encontram ativos. O que faço? Grato. Abraço