Boa tarde gostaria de saber se posso entrar com pedido de danos morais contra a empresa VIVO em razão de ter me ofertado um plano q não existe.
Ofereceu 25 mega de internet, e telefone ilimitado para qualquer operadora fixa de todo Brasil e móvel vivo, sem mudar meu número é sem mexer na fiação de minha rede, questionei se isso era possível pois no dia anterior a própria vivo me informou q não tinha só Vivo fibra, mas no dia seguinte fui surpreendido por uma ligação oferecendo esse upgrade e a todo momento falei que como isso seria possível se não tinha e agora tem?? O atendente falou que tinha disponibilidade de um vaga no armário e q seria possível sim, na hora é claro aceite de pronto e depois ainda ligaram confirmando a migração de 4 para 50 megas ainda, era só aguardar até 72 horas. Após o período liguei para a vivo no 10315 questionando a migração e fui informado que tinha um pedido é um cancelamento no mesmo dia (11/01) e perguntei qual o motivo do cancel? Não existe esse plano