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Geladeira na garantia

Autor: Helaine - Indaiatuba/SP
12/09/2017 | 20:10
Respostas: 1
Comprei uma geladeira da cônsul e em menos de um ano o compressor parou. Chamei a assistência que demorou 2 dias para me atender, constatou o problema é disse que ia ver se tinha outra geladeira pra emprestar (pq a minha não está funcionando). Resumo: já estou há 10 dias sem geladeira, hoje me trouxeram uma até a minha ficar pronta, porém nesses 10 dias o descaso tanto da assistência quanto do 0800 da cônsul me deixaram em duvida em relação aos meus direitos. Eu tinha que ficar 10 dias sem geladeira, é isso mesmo? Gostaria de saber qual é o direito do consumidor nesses casos. Obrigada!

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Respostas

1
Autor: Lisandro Moraes - OAB: 43547 - Porto Alegre/RS
13/09/2017 | 18:20
Sendo um bem de primeira necessidade eles deveriam ter lhe dado outro imediatamente.
Sugiro fazer uma reclamação pelo site http://www.consumidor.gov.br e se não resolverem de forma satisfatória, você pode entrar nas pequenas causas.

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