Bom dia!

Tenho uma dívida com o Banco Santander e esta dívida foi transferida para a empresa Ipanema.

Fiz um acordo, paguei algumas parcelas (praticamente metade), mas passei por uma dificuldade financeira que me impossibilitou de realizar o pagamento da parcela com vencimento no mês 7/2017.

Refiz o acordo e, para não perder o acordo, tinha que pagar as parcelas dos meses 7 e 8 juntas, com vencimento no dia 10, não podendo mais realizar o pagamento após 13/08/2017. Mas, infelizmente, por continuar com dificuldades financeiras, não consegui realizar o pagamento.

No dia 18/08/2017 (sexta-feira), às 15hs e 30 min, para minha surpresa, recebo a ligação da empresa dizendo que meu pagamento foi prolongado este mesmo dia (18/08/2017).

Como foi prolongado até este dia sem eu estar ciente? Não entraram em contato, nem por telefone, nem por email.

Como posso realizar o pagamento, até a data, sem ter um boleto propício para realizar tal pagamento? (lembrando que a data limite era dia 1