boa noite!! no dia 19 de junho de 2017 fiz uma reclamação no procon , pois a fatura de 12/06/2017, tinha varias opções de parcelamento em que poderia escolher uma opção de pagamento e no caso escolhi a opção que dividia a fatura de 6 vezes e mais uma entrada, só que no mês seguinte a fatura não chegou como o a minha escolha, eles automaticamente parcelaram de 12 vezes sem entrar em contato comigo e juros ficaram bem mais alto e eu não queria ficar um ano pagando ..e no dia citado fiz um acordo no procon em dividir a fatrura de 5 vezes 252 reais e 70 centavos, so que a fatura não veio como o acordo no procon, cobrando um valor total de 491,82 e e um parcelamento automático de 12 vezes, estou muito confusa e chatiada com isso tudo , pois tenho que ficar saindo mais cedo do serviço, chegando tarde em casa , gastando passagem , e ainda quando tento resolver quer acordo. O que devo fazer?? BH MINAS GERAIS