Fiz um acordo com uma instituição que faz as cobranças da CEF, fiz o primeiro pagamento e na 2º parcela acabei atrasando 5 dias do pagamento. Em virtude disso, a financeira não quis atualizar o boleto da 2º parcela e o acordo foi cancelado, sendo que o valor que havia pago não tem mais como ser utilizado em nova negociação de acordo.
Minha pergunta refere-se a este tipo de procedimento, é correto ? Não seria um enriquecimento ilícito por parte da financeira por cancelar sumariamente um acordo sem dar a chance e quitação após transcorrido prazo de vencimento ?
Quero muito liquidar esta pendência, mas a financeira é extremamente irredutível.

Como procedo neste caso ?