Fiz um empréstimo consignado para o término de 5 anos, esse dinheiro seria descontado automaticamente em minha aposentadoria. Só que nesse meio tempo depois de pagar 14 parcelas o banco parou de descontar sem motivo algum e não me comunicaram. Agora voltaram a cobrar o valor acima do combinado. Liguei para pedir informações e o banco me disse que parcelou e está descontando novamente. O banco pode parar e voltar a descontar valor acima do combinado? O que devo fazer?