Boa tarde
Necessito de uma informação, minha conta de VivoTv, sempre paguei a VivoTV que é cobrada no mês, em fevereiro ( estava viajando) em 28/02/2017, cortaram meu sinal, pois não paguei a conta que havia vencido dia 01/02/2017. Quando detectei o erro entrei em contato pela Vivo por meio de telefone e pessoalmente pois os mesmos querem que eu pague os meses de março, abril e maio, entendo que deveria pagar só o mês o qual o eu deixei de usar. Gostaria de saber se isto e correto? Eles dizem que não cancelaram o contrato mas não só o sinal e eu tenho que pagar até a a data que cancelei o contrato que foi na data de hoje, dia 28/04/2017. Tentei de toda maneira algum tipo de acordo mas nada foi proposto. Quais os procedimentos preciso tomar. A cobrança nestes moldes que eles querem cobrar mesmo com o sinal cortado são legais?

Aternciosamente,

Obrigado pela Atenção

Gilberto Rodrigues