Eu suspendi meu contrato por 4 meses com a claro tv, pois me informaram na epoca que se eu cancela-se eu pagaria a fidelidade, e que se suspende-se poderia cancelar sem multa após os 4 meses. Hoje fui cancelar a assinatura e me foi informado que a fidelidade também ficou "congelada" esse período, que com a cancelamento agora eu ainda terei que pagar o valor da quebra de fidelidade. Gostaria de saber se isso pode realmente ser cobrado, ou se estão agindo de má fé comigo e como devo proceder nesse caso?