Comprei um refrigerador na casas bahia e me convenceram a fazer garantia estendida da Zurich, e com 1 ano e 10 meses o mesmo queimou, pedi reparo na Zurich que me indicou uma assistência tecnica, isso foi em 27 de dezembro 2016, e dia 3 a assistencia veio e condenou 3 peças, mais não voltou mais e nem ligou, no dia 31/1/2017 liguei pro Sac da Zurich pediu ressarcimento do valor que pedi, e no dia 1/2/17, a casas bahia me ligou perguntando quando podem vir retirar a geladeira e que só depois é liberado para eu ir a loja escolher outra. Isso é legal? Eles não cumprindo o prazo de 30 dias , não deveriam me devolver o valor que paguei em espécie, e se não for , não teriam que liberar a troca antes de retirar a outra?