olá, fiz um empréstimo consignado onde antigamente vinha descontado por completo em holerite, porém, em determinado momento o desconto veio em quase sua totalidade em meu holerite e o restante vem na conta corrente. fui ao banco e eles me disseram que isso é normal sem me dar uma explicação plausível. o pior é que devido a isso eu tentei fazer portabilidade da dívida em outro banco (com juros mais baixos), porém, eu não consegui pois me disseram que o Banco Central não autorizou pois o desconto não pode vir "picado", tem de vir por completo em holerite. além disso, todo mês eles me cobram um seguro desse empréstimo, e, conta corrente, sendo que um funcionário de outro banco disse que esse desconto é indevido. fui no meu banco, eles disseram que essa cobrança está no contrato. mesmo assim continuo sem saber que está falando a verdade e fico travado no banco pois eles dizem que eu não tenho limite no consignado pra renegociar a dívida. o que eu posso fazer?