Abri uma conta no banco Itau há cerca de 1 mês para receber o meu salário. No primeiro mês que o dinheiro caiu na conta, saquei uma quantia e deixei o restante, porém quando tirei o extrato alguns dias depois, o banco tinha debitado praticamente tudo que tinha ficado na conta, sem a minha autorização ou qualquer aviso prévio. Quando fui questionar, a gerente da minha agência disse que ao entrar em contato com a Central do Itau, fora informado a ela que esse débito seria para quitar um consignado, que eu nunca fiz e também que não me foi comprovado se realmente existe, e caso existisse, já estaria prescrito pois minha conta anterior nesse banco ja estava encerrada há mais de 6 anos. Solicitei o reembolso da quantia, e disseram que iriam estornar, isso desde o dia 11/01 e até hoje nada. Qual a melhor providência a ser tomada tanto para ser ressarcida desse valor e para ser indenizada, pois me senti lesada e sem nada durante o restante do mês para arcar com as despesas da casa e filho.