Boa tarde.
No dia 28/12/2016 efetuei uma compra na loja física denominada: Lojas Cem, localizada no município de Poá-SP. Comprei uma cama para presente, informei o local da entrega que seria em Guarulhos e efetuei o pagamento em cartão. O vendedor me informou que o prazo da entrega seria dia 05/01/2017.
Chegado esta data o vendedor entrou em contato me informando que não seria possível realizar a entrega, pois a transportadora que oferece serviços para as Lojas Cem não faz entrega neste endereço. Não de acordo com a informação passada pelo vendedor, pedi que ele me encaminhasse para um contato com o gerente, e o mesmo me disse que a transportadora não estava fazendo estrega no local e que se eu pudesse ir até a loja ele faria o cancelamento da compra, questionei ele por tal fato, pois não é a primeira vez que compra nesta loja, e essa mesma loja fez a entrega 3 vezes no endereço citado de Guarulhos.
Gostaria de saber o que devo fazer.