Eu estava com um plano da OI (OI Conta Total 3) que dava direito a fixo, móvel e internet. Por algum erro no sistema, o fixo foi desvinculado do plano e começaram a enviar faturas do Plano e do fixo + velox (internet) separadamente. Toda vez que eu contestava informavam que a fatura do fixo+velox deveria ser desconsiderada. então eu pagava apenas a fatura do plano. Após muito tempo(+ de 1 ano), conseguiram vincular o fixo+Velox a um plano (OI CONTA TOTAL 3+) que eles me ofereceram. Informando que estava sendo canceladas todas as faturas existentes referentes ao fixo. Após implantação, voltaram a cobrar faturas de 2014 e 2015, referentes ao fixo e que haviam cancelado. Cortaram o fixo, segundo eles por falta de pagamento. A Embratel mandou Notificação de inclusão de meu nome no SPC/SERASA referente a ligações de Longa distancia constantes nas faturas da OI, as quais paguei para limpar meu nome, porém a OI continua cobrando essas mesmas faturas e mantendo meu FIXO inativo. Faço o quê?