Em 20.08.2018 paguei um boleto bancário p/ quitação do saldo devedor de um financiamento imobiliário. O Banco informou que seriam 3 dias p/ baixa do boleto e liquidação do saldo devedor, o que ainda não ocorreu (se passaram 12 dias). e mais 5 dias p/ receber a baixa de hipoteca. Contactei com a Central de Atendimento de Crédito Imobiliário, SAC e Ouvidoria, e não deram explicação sobre o que está acontecendo, apenas concedem prazos p/ análise da ocorrência. O imóvel do financiamento está em negociação para venda, e o atraso na liquidação do financiamento está retardando a conclusão da venda, causando danos morais e financeiros p/ vendedor e comprador. Resido em estado diferente do estado de localização do imóvel e essa demora na quitação do financiamento também está fazendo com que eu me mantenha fora da minha residência mais tempo do que me é possível.
Essa situação é passível de uma ação por danos morais e financeiros?