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Desmembramento de conta

Autor: Mano - Blumenau/SC
31/07/2017 | 15:08
Respostas: 1
Boa tarde!

Minha operadora desmembrou a minha conta de telefone de uma despesa que tive de 700,00 com outra operadora que faz sorteio de prêmios num programa de TV . Como não existia explicação de custos na tela da TV participei pensando que os valores seriam o mesmo que minha operadora cobra quando ligo para cidade no valor de 0,92 o minuto e que para minha surpresa alcançou a cifra de quase 6,00 o minuto. Que para participar o cidadão tem que ligar para um número e esse número faz vc participar de um QUIZ DE PERGUNTAS E RESPOSTAS. Quanto mais acerto mais condições vc tem de participar ao vivo do programa de erros de imagens concorrendo a prêmios. Agora recebi uma carta informando a cobrança do mesmo se não pagar meu nome do programa e do vai para o SPC SERASA. Eles podem fazer isso?

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Respostas

1
Autor: Lisandro Moraes - OAB: 43547 - Porto Alegre/RS
02/08/2017 | 13:41
Sugiro você entrar em contato com a ANATEL pelo telefone 1331 para obter informações, pois entendo que este tipo de cobrança é abusiva eis que eles não disponibilizam a informação clara do valor que estará sendo pago e do serviço que estará sendo prestado.
Depois pode abrir uma reclamação no site http://www.consumidor.gov.br
Se não resolverem, a sugestão é entrar nas pequenas causas contra a empresa.

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