Dia 02/04/2023 08:03:18, Solicitei a migração para pré-pago, sendo que recebi uma proposta do atendente para de continuar com o plano que possuo e que minha fatura ia para R$52/54, e alguns centavos (se não me engano), durante um ano com fidelidade, aceitei e ele disse que estava ativo, inclusive a fatura de MAIO, veio com valores discriminados, e informações sobre o acordo inclusive o tempo de carência.
Nos últimos meses venho reclamando de cobrança indevida por plano contratado, só que a ultima de janeiro veio 145,36, e a resposta da ouvidoria é que estava na fatura o aviso de extinsão de plano, só que não completou um ano do acordo que foi proposto o que fazer? tenho tudo protocolos e prints a penultima é a anatel hoje: 06/03