Ola bom dia, comprei uma maquina de lavar roupas na promoção na americanas online.

Porem esperei quase um mês e mandei msg para eles porque da demora, fui respondido que a transportadora não localizou meu endereço sendo que compra online a muito tempo e sempre recebo mercadorias no endereço, questionei eles e me pediram pra aguardar resposta da transportadora que a mesma veio a cancelar meu pedido sem minha autorização, recebi o reembolso mais eu ja estava sem maquina a um mês e queria o produto não reembolso ou cancelamento, quero saber se posso entra com processo contra a loja?