Eu tenho um cartão de credito da PicPay, porém devido a pandemia eu perdi meu emprego e não consegui honrar com os pagamentos das últimas faturas. Acontece que fui surpreendido com um E-mail da PicPay me informando sobre a conclusão/efetivação da contratação de empréstimo de R$ 20.000,00 para saldar a dívida do cartão, que era de R$ 7.890,00. Agora estão me cobrando as parcelas do empréstimo.
O problema é que não solicitei tal empréstimo em momento algum, o meu nome esta no SPC/Serasa devido a este empréstimo e também não liberaram meu cartão. Se a finalidade do empréstimo era para saldar a divida do cartão, não era para meu cartão esta desbloqueado? Estou me sentindo lesado e enganado.
Posso ajuizar/ entrar com algum tipo de ação ?