Tinha um cartão de crédito do BMG, fui utilizar e estava bloqueado, contato com o banco informaram bloqueio por tentativas de compras suspeitas que não conferiam com meu perfil, solicitei o cancelamento e envio de outra via, aguardei 15 dias, o cartão não chegou, em contato informaram que já fora entregue e desbloqueado e feito saques e compras. Porém não tinha recebido nenhum cartão, abri reclamação e indeferiram e alegam que o numero de celular que desbloqueou tem vinculo de nome, mas não informam nome, e não reconheço o número, o que eu faço?